【影片教學】如何進行運費查詢？

進入APP首頁點選「運費預估」，選擇倉庫與運輸方式（海快／空運／海運），輸入包裹重量或材積即可試算費用；實際運費仍會依倉庫實際測量結果為準。

【影片教學】APP如何預報包裹？

下單後，將集運倉地址填入曼玉公主收貨資訊；賣家出貨後，進入APP點選「預報包裹」，填寫運單號、商品名稱與數量並提交即可。待包裹到倉後，系統會自動匹配入庫，您即可查看狀態並安排合包出貨。

【影片教學】APP如何設置基本資料？

進入APP「我的」頁面，點選「基本信息」即可編輯。請務必填寫完整且正確，以確保包裹順利清關與配送；完成後記得儲存即可生效。

【影片教學】我的錢包，如何儲值？

進入APP「我的錢包」，點選「去儲值」，選擇金額與新建付款帳號，依指示完成付款並聯繫客服後即可入帳；儲值成功後可直接用於支付運費或相關費用。

【影片教學】包裹未預報，包裹已經寄到倉庫，如何認領包裹？

若包裹未預報已先到倉，請先至APP建立預報或提供運單號、商品資訊（名稱／數量／訂單截圖）聯繫客服協助查件；倉庫確認後會協助匹配入庫並完成認領，即可正常安排後續出貨。

【影片教學】包裹入庫後，如何付款？

包裹入庫並完成秤重後，系統會顯示實際運費；您可於APP選擇要寄出的包裹進行合包，確認金額後點選付款，使用錢包餘額或信用卡完成支付即可安排出貨。

【影片教學】包裹如何查詢物流？

大陸段可於APP首頁進入「集運」→「軌跡查詢」，輸入運單號即可查看最新物流狀態；台灣段則進入訂單後點選「查詢物流」，即可查看配送進度（需包裹抵台後才會顯示）。隨時掌握動態，出貨更安心！

能寄嗎？

禁運商品一律不承運，寄送前請務必確認商品是否符合進口規範；若因違規遭海關扣貨、銷毀或罰款，需自行承擔。所有包裹須如實申報品名，嚴禁隱匿、漏報或夾帶危險品，否則將移交海關處理並負擔相關費用與法律責任。若不確定商品是否可寄，建議先提供資訊洽客服確認。